Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site internet "L'atelier Flrorence". En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Informations légales et coordonnées du vendeur

L'atelier de Couture Florence
Adresse : Porto-Vecchio
Téléphone : 06 7 54 46 37
SIRET : autoentrepreneur inscrit au RCS

2. Territoire

Les produits proposés sur l'Atelier Florence sont exclusivement disponibles à la vente pour des livraisons en France métropolitaine (la Corse en fait partie). Nous ne livrons pas en dehors de ce territoire pour le moment.

3. Produits et prix

Produits

L'atelier Florence propose des articles faits à la main par la créatrice dans son atelier. Chaque article est confectionné généralement à la commande, ce qui implique des délais de fabrication.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont offerts et inclus dans le prix final affiché. L'atelier Florence se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et conditions de paiement

Commande

Toute commande passée sur le site implique une acceptation expresse et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Les commandes sont traitées à partir du moment où le paiement est validé.

Conditions de paiement

Le paiement des articles s'effectue en ligne au moment de la commande via des moyens sécurisés. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• Paypal

Les transactions sont sécurisées via un protocole de chiffrement SSL. En cas de refus de la banque, la commande sera annulée.

5. Livraison

Délai de confection

Étant donné que chaque article est confectionné à la commande, le délai de préparation varie. Ce délai dépend de la complexité de réalisation de l’article et de la charge de travail en cours. Le délai est indiqué dans la description de chaque article.

Délai de livraison

Une fois l’article confectionné, la livraison s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrables. Nous travaillons avec des transporteurs tels que La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay.

Suivi de commande

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée.

6. Droit de rétractation

Conditions de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Ce droit ne s'applique toutefois pas aux articles confectionnés sur mesure ou personnalisés.

Modalités de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter  depuis la page "Contact" avec votre numéro de commande. Vous devrez renvoyer l'article à vos frais, en parfait état, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

7. Retour des produits

Si l'article retourné est défectueux ou non conforme à la commande, l'Atelier Florence prendra en charge les frais de retour. Dans le cas d'une demande de retour pour toute autre raison, les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection de l'article retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Données personnelles

L'Atelier Florence respecte la confidentialité de vos données personnelles. Les informations collectées lors de la commande (nom, adresse, email, etc.) sont nécessaires pour la gestion de vos commandes et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Tous les modèles et contenus présents sur le site l'Atelier Florence sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

10. Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le différend.

Médiateur à la consommation : FNAE (en cours d'enregistrement).

Plateforme européenne de règlement des litiges

Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez également soumettre votre différend via la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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Si vous avez des questions concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.

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