POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14/03/2025

L'atelier de Couture Florence accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur leur utilisation. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne et effectuez des achats d'articles artisanaux et de patrons téléchargeables au crochet.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est : L'atelier de couture Florence

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons plusieurs types de données personnelles, notamment :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de paiement : informations nécessaires à la transaction, telles que les détails de la carte bancaire ou autres moyens de paiement sécurisés.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations relatives à votre navigation sur notre site web (cookies, pages visitées, etc.).

3. Finalités de la collecte des données

Nous collectons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons : pour traiter et expédier vos achats, ainsi que pour communiquer avec vous à propos de votre commande.
Paiement sécurisé : pour assurer un paiement sécurisé à travers des partenaires de services de paiement conformes aux normes de sécurité.
Service client : pour répondre à vos questions ou résoudre tout problème lié à votre commande.
Amélioration de l'expérience utilisateur : via l'analyse des cookies et des données de navigation, nous optimisons notre boutique en ligne.
Marketing et communication : si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles.

4. Partage des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne seront partagées qu'avec des tiers dans les cas suivants :

Fournisseurs de services : tels que des prestataires logistiques, des plateformes de paiement et des outils marketing, uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes.
Obligations légales : en cas de demande émanant d'autorités publiques dans le cadre d'une enquête légale.

Tous les prestataires tiers avec lesquels nous travaillons respectent la réglementation en matière de protection des données.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données liées aux commandes : conservées pendant 5 ans après la réalisation de l'achat pour répondre aux obligations comptables et légales.
Données de paiement : conservées uniquement pendant le temps de la transaction.
Données marketing : conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement à recevoir nos communications.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing ou pour certains traitements.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter depuis la page "Contact".

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation accidentelle. Les transactions de paiement sont sécurisées par des protocoles de cryptage SSL.

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, mesurer l'audience et personnaliser les offres qui vous sont proposées. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de cookies en configurant votre navigateur. Plus de détails sur la politique de cookies

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via la page "Contact".